Agradecemos por escolher nossa loja! Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra transparente e segura. Leia abaixo as informações sobre o processamento e a entrega dos pedidos.
Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em um prazo de 1 a 5 dias úteis. Durante esse período, realizamos a conferência das informações e encaminhamos o pedido ao fornecedor responsável pelo envio.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o destino, a transportadora utilizada.
Em média, as entregas ocorrem entre 3 e 15 dias úteis, podendo haver variações em períodos de alta demanda, feriados, condições climáticas ou procedimentos alfandegários.
Rastreamento
Assim que o pedido for despachado, um código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado. O prazo para atualização das informações de rastreamento pode variar entre 2 e 7 dias úteis após o envio.
Entregas Parciais
Caso o pedido contenha mais de um produto, os itens poderão ser enviados em remessas separadas, dependendo da disponibilidade em nossos centros de distribuição e fornecedores parceiros. Nessa situação, cada envio poderá possuir um código de rastreamento diferente.
Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Caso o pedido seja devolvido devido a endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente ou não retirada dentro do prazo estabelecido pela transportadora, poderá ser cobrado um novo frete para o reenvio.
Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos para cumprir os prazos estimados, fatores externos podem ocasionar atrasos, incluindo:
- Alta demanda em datas comemorativas;
- Condições climáticas;
- Greves ou paralisações;
- Fiscalização alfandegária;
- Ocorrências logísticas das transportadoras.
Nesses casos, nossa equipe estará disponível para acompanhar o envio e prestar todo o suporte necessário.
Pedidos Perdidos ou Extraviados
Se o pedido for confirmado como extraviado pela transportadora, providenciaremos o reenvio do produto ou o reembolso integral, conforme análise do caso.
Atendimento
Em caso de dúvidas sobre o envio ou o status do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Teremos satisfação em ajudar.
